广东佛山探索构建智能化全链条群众诉求服务体系

“和功夫”搭起“网上枫桥”

广东佛山探索构建智能化全链条群众诉求服务体系

西秀区酿造机械厂棚户区改造项目启动以来,经多方联系,项目指挥部与张某钢先后对接3次,其余多次由其姐姐代表其进行商谈,沟通对接顺畅。按照相关程序确定,西秀区酿造机械厂棚户区改造项目征收工作由黄果树大街沿线项目工作组负责。2020年6月8日,张某钢与西秀区住建局签订《自管公房搬迁补助协议》,协议补助自建房补助款及附属设施补助、二次装修补助、搬迁及临时安置补助、搬迁及签约奖励等共计72542.94元,但其未按规定注销水电户头,未去领取补助款。张某钢还申请了一套公租房,未获得。7月7日上午8时30分许,张某钢来到他所承租的公房处,看到该公房将被拆除。8时38分,张某钢拨打政务服务热线,对申请公租房未获得且所承租公房被拆除表示不满。

2010年,苏公坨学校校舍重建,拆掉了砖平房,建起了教学楼、宿舍和食堂。硬件条件改善了,华扬也不用租房,可以住独立的教师宿舍,每天吃学校食堂,方便许多,可以安心教学。

“如果双方坚持走诉讼程序,对双方都没有好处,只会增加双方的负担,我们通过法治宣传、晓之以理,提供了一个缓冲空间,所以他们很快就握手言和了。”李桂玲说。

住址:山西省太原市小店区

安顺市人民政府新闻办公室

这一年,她也当上了班主任,主教数学。第一次接手五年级数学,华扬吃惊地发现,全班数学的平均成绩只有60分。她主动增加数学课时,带着学生“玩”起了数学。“当孩子们搞不清一平方米有多大时,我就让孩子们站到一块一平方米的地砖上,感受面积。”华扬说。半年下来,全班数学平均成绩提高到90分以上。

裁调对接:从“诉讼对抗”到“握手言和”

调查组将进一步深入调查,房屋拆除和接访接诉过程中如有违法违纪行为,将依法依纪严肃处理。

□ 本报记者 邓新建 邓君

她当时打了“退堂鼓”。但校长极力挽留她,她曾想三年期满,就调回县城工作。

家长被她的责任心打动,王欣彤留在村小继续读书。今年7月份,她小学毕业时,成绩已经回到班级前列。“假期不要贪玩,要预习初中课程。”华扬会督促王欣彤利用假期学习。

以下为行政处罚决定书原文:

□ 本报通讯员 李清平

经查明,你公司存在虚构非实际发生的经济事项套取资金的违规行为,徐福康作为直接责任人对上述行为负责。上述行为有下列证据为证:

当事人如对本处罚决定不服,可在收到本处罚决定书之日起60 日内向中国银行(601988,股吧)保险监督管理委员会申请行政复议,也可在收到本处罚决定书之日起6 个月内直接向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。复议和诉讼期间,上述决定不停止执行。

佛山市委政法委副书记梁广敏说,遇到涉及多部门责任的时候,群众经常为了一件小事跑多个部门,事情却不能得到有效解决,劳心又劳力,一来二往影响了政府在群众心中的形象。

动画纪录主题影展将关注讲述中国故事、打造中国风格、具有鲜明特色的优秀国产动画电影,助推中国动画学派的全面复兴。《燃点》导演关琇、《白蛇:缘起》动画总监谢君伟、《上海的女儿》导演陈苗、《零零后》导演张同道、《尺八:一声一世》导演聿馨等主创将与主持人云端连线,讲述创作历程中的所思所想,共同展望国产纪录片、动画电影未来的创新发展。

上接第一版 且垃圾清运不及时,久而久之就成为老鼠的孳生场所。诉求服务指挥中心决定由卫生健康部门牵头,住建、环境保护等部门配合,压实村居、物管的责任,加强公共外环境区域巡查,及时完善基础设施建设,并及时清理生活垃圾。经过一段时间的整治,问题很快就得到了解决。

工作11年后,华扬已经很少再想回到县城工作的事,因为农村学校硬件的改善,也由于教育的初心。她说:“农村孩子更需要我,在这能实现我的价值。”

安顺市西秀区坠湖公交车搜救于7月11日结束。从7月7日至11日5天时间里,中央、省、市有关部门组织交通运输部广州打捞局、交通运输部南海救助局、贵州省消防救援总队、贵州省防汛抗旱应急抢险总队、黔西南州消防救援支队、安顺市消防救援支队、贵州蓝天救援队、贵州弘剑搜救队、贵州省阳光救援队以及武警、公安、民兵等2100余人,动用水下机器人、雷达声呐定位仪、无人侦察机等设备,在公交车坠湖水域广泛多次进行了拉网式深潜全面搜救,完成搜救任务,于7月11日12时结束搜救。

你公司虚构非实际发生的经济事项套取资金的行为,违反了《保险法》(2015年修订)第八十六条第二款“保险公司的偿付能力报告、财务会计报告、精算报告、合规报告及其他有关报告、报表、文件和资料必须如实记录保险业务事项,不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏”的规定。依据《保险法》(2015年修订)第一百七十条“违反本法规定,有下列行为之一的,由保险监督管理机构责令改正,处十万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证:(一)编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料的……”和第一百七十一条“保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的,保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告,并处一万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,撤销任职资格”的规定,决定对合众人寿保险股份有限公司山西分公司罚款10万元;对徐福康警告,并罚款1万元。

目前,佛山正全力打造社会共治智云平台,推动诉求服务处置信息平台与网格化管理信息平台互联互通、共建共享,基层网格员利用信息平台排查矛盾纠纷、登记群众诉求,参与矛盾纠纷化解工作,通过整合资源,合力为群众提供“家门口解决诉求”的便利。

“如果不是网格员主动发现,等到工人聚集罢工甚至上访,那么我们的工作就会被动很多。”南海区九江镇网办专职副主任欧玉朵说,将诉求服务体系和网格化管理有机结合起来,“大大提升了发现问题的概率,为将矛盾纠纷化解在萌芽状态赢得先机。”

中心成立以来,全市两级法院导入诉前和解中心的案件量67326件,结案57048件,同期民事收案149766件,占比44.95%,立案数不断下降,集中速裁成功30456件,平均审理周期31.21天,大幅缩短审理周期,调解案件30574件,调解成功13239件,调解成功率达43.3%。

互联互通:从“跑断小腿”到“一口通办”

面对王欣彤爸爸“能否留在村小”的质疑,华扬立下“军令状”:孩子没毕业,我就不会离开村小。我会一直帮她考上大学。

地址:太原市小店区长治路103号阳光国际商务中心B座15层

2. 公司提供的情况说明,相关会计凭证复印件。

该案经禅城区法院诉前和解中心指派,交由禅城区诉前纠纷人民调解委员会驻区法院调解室调解。案件承办调解员李桂玲在征得双方同意调解后,根据争议焦点,一方面对业主反映情况表示理解,向其解读合同法的相关规定,指出不按约定交纳物业费即构成违约,物业公司起诉胜诉的可能性极大。另一方面,她指出物业公司存在服务不到位的情况,通过诉讼途径费时费力,建议其在违约金金额上作出相应调整和让步。经过李桂玲的不懈努力,双方终于就物业费交纳问题达成一致意见。

被处罚人姓名:徐福康

中国银保监会山西监管局

7月15日,南海区九江镇人社部门派出工作人员,联合村委会约谈公司负责人,并组织和工人进行协商处理。经协调,公司负责人罗先生与员工达成了工资支付计划,并已于8月16日支付完毕。

三、关于张某钢“房屋被拆迁”有关情况

安顺市公安局于7月12日17时53分发布《警方通报》,具体内容见下图。

当事人应当在接到本处罚决定书之日起15 日内持缴款码到财政部指定的12 家代理银行中的任一银行进行同行缴款。逾期将每日按罚款数额的3%加处罚款。(缴款码将在处罚决定书送达时告知)

为此,佛山市依托网络信息技术,打通各信息系统之间的壁垒,创新建立“四个一”群众诉求服务运作模式,实现群众诉求“一口办”。这“四个一”包括一站式、一条龙、一网式和一门式。

年度推荐影片展从北京国际电影节·第27届大学生电影节34部推荐影片当中精选10部进行展映,以此特别活动来总结和展示国产影片在过去一年的优秀成果。青春主题影展包括5部优秀国产青春影片,共同聚焦青春题材电影中年轻生命的成长蜕变,关注青年导演的创作风格与独特思考。

这只是诉前和解中心发挥作用的一个缩影。去年6月,佛山在市、区两级同步建成诉前和解中心,中心整合法院、有关行政部门和社会力量的调解职能,对法院调解前置分流的民商事案件进行集中诉前和解,探索专职调解员发展路径,重塑解纷格局,构建“党委领导、政府支持、政法委统筹、法院推动、社会协同”机制,让诉源、诉前、诉讼有效对接,诉前调解以引导、协商、谈判和解等方式化解纠纷、减少对抗、增进谅解,实现纠纷诉前过滤、矛盾一站解决、案件繁简分流,提升综合治理质效。

“没想到问题这么快就解决了。”因小区一居民楼私建卫生间存在安全隐患,家住广东佛山高明区河江社区的刘小姐拿起手机,通过微信小程序提出诉求,荷城街道群众诉求服务中心即时派单给有关责任单位跟进核实处置。从发出诉求到问题解决仅用了3天,刘小姐对此表示很满意,“手机上点一点事情就解决了,实在太方便了,这个必须要点赞”。

随后镇(街)诉求服务指挥平台发出指令,要求责任部门尽快处理并及时在系统回复。回复的办理意见必须包含“时间、地点、人物、过程、结果”五要素,图片必须包含“处理前和处理后”的图片。

被处罚单位名称:合众人寿保险股份有限公司山西分公司

对于以上行为,山西银保监局对合众人寿山西分公司罚款10万元;对徐福康警告,并罚款1万元。

“巡查发现辖区一家具厂5月份开始没发工资,已拖欠员工两个月工资,目前工厂有员工聚集的风险。”7月14日,南海区九江镇网格员崔庆峰在巡查过程中发现风险苗头,及时通过系统进行了上报。

诉求服务+网格化:从“被动受理”到“双向出击”

在开展搜救和案件侦查的同时,对于网传张某钢“房屋被拆除”一事,省、市相关部门迅速组成调查组进行调查。调查情况如下:张某钢到西秀区柴油机厂(后更名为西秀区酿造机械厂)参加工作时,厂方提供一套自管公房(5栋1楼11号)供其居住,其产权属单位所有。据查,张某钢已长期未在此房内居住,由其姐姐将此房转租他人。

形成闭环工作流程的底气从何而来?记者了解到,诉求服务处置信息平台,链接整合了全市司法、行政、社会组织等矛盾纠纷化解力量和资源,实现资源整合一张网、诉求服务一张网,俗称“一网式”。使得诉求“一站式”受理后,平台可根据诉求类型、区域、规模等要素,以各负其责、科学合理等原则,由相应处置单位和人员进行对接、处置、流转、确认等,形成解决诉求集约化、系统化、最优化的途径。此举最大的利好,就是群众再也不用到处跑了,只要手指点一点,部门就会动起来。

《法治日报》记者了解到,为满足人民群众日益增长的美好生活需要,畅通群众利益诉求表达机制,及时化解人民群众内部矛盾纠纷,确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,从2018年开始,佛山结合本地实际,探索建立起“1+3+X”群众诉求服务运作体系,以便捷高效的运作模式、一体化的流程和机制、智能化的信息平台、清晰透明的监督方式,推动社会治理关口前移,实现群众诉求“一口办”,努力构建佛山版的“网上枫桥”,创新打造佛山“和功夫”。

王欣彤,一个胖乎乎的小女孩,五年级时,华扬成了她的班主任。本来是一个开朗好学的学生,六年级上学期经常心不在焉。华扬了解到,因为王欣彤的父母离异,爸爸要去盘锦市打工,要带她一起转学。王欣彤担心不适应新环境。华扬找到她的爸爸,多次做家长的思想工作,希望孩子能留下来读书。

“我们一开始是准备跟他们诉讼到底的。”佛山市禅城区某村股份经济合作社工作人员说,佛山市某物业管理有限公司的服务太差,于是他们从2019年4月开始拒绝交纳物业管理费,结果被对方起诉到法院。“他告我也告,我们也准备向法院起诉,讨回我们的公道,维护合法权益。”

每到晚上,高明区秀丽河边小区的垃圾桶旁,都能看到很多老鼠到处跑,居民长期饱受侵扰。之前小区居民多次向物业、居委会等部门反映过,却收效甚微。前不久,有居民听说有了诉求服务平台后,尝试着用微信小程序发出了诉求,很快就有了回应。

“1+3+X”群众诉求服务运作体系,“1”是在12345热线的基础上,整合各方资源,打造群众诉求服务中心。“3”指的是诉前和解中心、信访诉求服务中心和公共法律服务中心。“X”是市检察院、市公安局、市民政局、团市委、市总工会、市妇联等相关职能部门,通过整合资源,归口管理,参与联合化解。

我们对事件的发生万分痛心,对遇难者表示沉痛哀悼。目前,事件善后工作仍在进行中。全市正排查各类安全隐患,防止类似事件再度发生。

卫生健康部门经过现场办公发现,该小区物管日常收集垃圾时,并没有规范设置有效防鼠的垃圾收集容器,

1. 相关人员调查笔录;

随着国家加大对乡村教师的支持力度,2018年,华扬入选教育部教师工作司主办的乡村优秀青年教师培养奖励计划。工作多年以后,华扬得以走出村小,到白城和长春多地培训交流。

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